IT維保服務概述

Zstack在覈心的計算，網絡，存儲等IaaS（基礎設施即服務）功能之上，提供異構虛擬化統一管理，企業管理，容災備份，裸金屬管理，可視化資源編排，應用中心等功能，滿足企業雲平臺統一運維和運營管理的需求。其結合了業界的新技術，充分體現了雲計算理念。

服務內容

1.1 7*24小時電話支持

1.2 7*24小時遠程登陸支持

1.3 7*24小時現場支持

1.4 專用備件支持

1.5 全面、專業的定期巡檢

1.6 專職的項目支持小組

1.7 專業的應急方案

1.8 節假日值守以及重要通信保障支持

1.9 補丁安裝、升級、回退

1.10 與應用系統供應商提供協調性現場支持

1.11 建立各種維護文檔包括但不限於（巡檢報告、故障報告、維修記錄）等

更高的可用性

通過IT維保可以提高系統等可用性，使用戶獲得更高等故障解決率，使系統停機時間更短；另外，通過定期巡檢等預防性維護工作，可以大大減少故障發生等概率。

更高的服務質量

服務基於ISO20000和ITSS管理目標，符合業界最佳實踐和工業標準的服務管理體系。

可視化運維

基於工作流程開發的管理系統，詳細記錄維保服務中各項數據，並展示給客戶，使客戶實時掌握服務進度，瞭解服務動態，增加了客戶對項目的監控力度。

實現精細化管理

通過可視化管理平臺，能夠實現維保過程對精細化管理，並且可通過服務過程對詳細記錄，實現維護成本對數據化統計。

節約成本

由於提供本地化服務以及採取了成本控制策略，能更加有效地減少企業運營成本。

超值對增值服務

不但能提供日常維護服務，同時也能夠提供適合企業的增值服務，例如：定製培訓，系統優化，安全評估，系統加固等。